TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pagos

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros para todos los países. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío se calculan en función del país de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante “Confirmar pedido” y antes de efectuar el pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviadola Confirmaciónde Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. 

Para realizar su compra, Flaska Laverne le ofrece las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito, Paypal y Transferencia bancaria. 

Para los pagos por transferencia, el cliente debe asumir todos los gastos bancarios generados, asegurándose de que Flaska Laverne SL recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. 

Si usted realiza el pago con tarjeta de débito, o tarjeta de crédito, asegúrese de introducir todos los datos correctamente, ya que un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación. Se puede producir un doble cargo temporal en su tarjeta, consistente en una retención por parte de su banco por el importe total del pedido y un cargo igual cuando nosotros realizamos el cobro real. La retención desaparecerá de forma automática en un periodo estimado de 10 días dependiendo de su entidad bancaria. Esta retención temporal es totalmente ajena a Flaska Laverne Obedece a la operativa existente en España entre entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.

Con el objeto de dar la máxima seguridad al proceso de compra, utilizamos un sistema de “pago seguro” gestionado por Paypal, que garantiza la comunicación directa del cliente con la entidad al realizar el pago. De esta forma nadie puede tener acceso a los datos de tu tarjeta.

Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado en su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad. Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo, es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre usted y nosotros.

Flaska Laverne podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Flaska Laverne no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe, le invitamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas a través de sales@flaskalaverne.com
Aquellos sujetos pasivos de IVA (empresas, entidades, organizaciones…) que deseen la emisión de factura por los productos adquiridos, podrán solicitarla poniéndose en contacto consales@flaskalaverne.com indicando la razón social, CIF, dirección y teléfono de contacto.

No será posible aplicar Tax Free ya que sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

Recuerde que hasta que no efectúe el pago de la compra, y su pedido no haya sido aceptado, los productos elegidos no están reservados.

Formas de envío 

Los productos de Flaska Laverne ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España (sólo Península y Baleares) en los países que forman parte dela Unión Europea, Japón, Estados Unidos y Canadá. Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos territorios, podrá ser rechazado durante el proceso de solicitud. No obstante, podrá consultar a través desales@flaskalaverne.com, el envío de nuestros productos a cualquier destino no contemplado anteriormente.

Igualmente, podrán ser rechazados aquellos pedidos que aún procediendo de los territorios anteriormente mencionados, debido a especiales características de destino, no puedan ser garantizados por parte de nuestra agencia de transporte.

El envío de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por Flaska Laverne. Las entregas se realizan desde España. El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto, con el fin de que la agencia de transporte pudiera contactar con usted en caso de que fuera necesario. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalle la dirección exacta de entrega. 

Si desea realizar seguimiento de su pedido, por favor envíe un email al Servicio de Atención al Cliente o Departamento Comercial de Flaska Laverne (sales@flaskalaverne.com). A través de esta vía te indicaremos en la mayor brevedad posible el estado de tu pedido. 

No realizamos entregas parciales de pedidos, por lo que en caso de no disponer de algún producto del pedido, esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío y le informaremos de esta situación.

Cambios y devoluciones 

Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo en un plazo de diez (10) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ello debe solicitar la devolución indicando el motivo a través desales@flaskalaverne.com.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de recepción del pedido.

Así, los productos que se devuelvan:

  1. No deben haberse usado, lavado o dañado.
  2. Deben conservar la etiqueta original.
  3. Deben devolverse en el envoltorio / embalaje original.
  4. Deben devolverse adjuntando factura o copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
  • No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos a portes debidos.
  • Por favor, tenga en cuenta que hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén se encuentra bajo su responsabilidad por lo que le recomendamos que envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
  • Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso o se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, Flaska Laverne asumirá el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
  • El importe de la devolución se recibe cuando se compruebe que los artículos están en perfecto estado incluyendo las etiquetas correspondientes y su embalaje original. Así mismo recibirá un email de confirmación indicándole el importe (PVP del artículo) que se le abonará en cuenta. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el correo electrónico por el que solicite la devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
  • Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
  • En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío sean gratuitos, el cliente deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.
  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda on line.



Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Flaska Laverne previo envío de correo electrónico por el que solicita la devolución a:

Flaska Laverne
Dpto. E-Commerce
Velázquez, 53 – 2º izda
28001 Madrid, España.
E-Mail: sales@flaskalaverne.com

Nuestro interés es su completa satisfacción.

Si podemos ayudarle o tiene alguna duda al respecto, por favor contacte con nosotros.

Gracias por su colaboración. 

Política de privacidad 

Cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación dela Políticade Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero de clientes responsabilidad de Flaska Laverne SL cuyas finalidades son:

1. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;

2. Atender las solicitudes que nos plantee;

3. Proporcionarle información acerca de los productos de Flaska Laverne, incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas. Puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales solicitándolo a través de press@flaskalaverne.com.

Flaska Laverne SL con domicilio fiscal en Velazquez 53, 2º izda, 28001 Madrid (España), como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un correo electrónico a press@flaskalaverne.com. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico, le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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